S'il vous plaît NOTER que votre commande apparaîtra comme SOLUTIONS PURE sur votre déclaration

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS ACCEPTONS UNIQUEMENT DES COMMANDES EN France ET DANS TOUS LES PRIX SONT LISTÉS EN EURO DOLLARS Y COMPRIS LA TVA

si les marchandises sont notifiées en rupture de stock sur la page du produit (normalement au format «Ce produit sera disponible le x date»), elles seront expédiées dans les 24 heures suivant leur réception.

Parfois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous pouvons être en rupture de stock de certains articles et nous pouvons ne pas avoir encore mis à jour leurs pages de produits.

Dans ce cas, nous vous informerons d'une date de livraison estimée et vous donnerons la possibilité d'attendre vos articles ou de recevoir un remboursement complet.

La livraison est par divers services de messagerie pour tous les articles.

Nous nous efforçons d'utiliser le service de messagerie le plus efficace et le plus fiable pour votre région particulière plutôt qu'une solution unique pour toute l'Australie. Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de l'adresse de livraison. En règle générale, les livraisons standard à une adresse de rue arriveront dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et les zones régionales peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales en raison des règlements d'expédition et de la nature de notre produit. Nous recommandons que les livraisons soient envoyées à une adresse où une signature pour vérifier la livraison peut être obtenue.

Nous comprenons que ce serait parfois difficile, mais il est nécessaire de protéger les marchandises que vous avez commandées et de nous vérifier que vous avez reçu vos produits. Les meilleures adresses sont où quelqu'un est à la maison entre 7h et 18h en semaine, ou une adresse professionnelle qui est ouverte pendant les heures normales d'ouverture.

Si la livraison ne peut pas être effectuée, nos coursiers peuvent laisser une note pour prendre un autre rendez-vous ou pour que vous récupériez cet article, mais cela ne peut pas être tenu pour acquis.

Si la livraison ne peut pas être effectuée, vous serez responsable des frais de livraison supplémentaires encourus, et des frais de relivraison de $20 peuvent s'appliquer.

Autorisation de partir

Si personne n'est présent et que vous souhaitez que vos produits soient livrés sans signature, par exemple ok de laisser à la porte d'entrée si personne n'est à la maison, s'il vous plaît entrer cela dans les commentaires spéciaux lors de la passation de votre commande.

Veuillez noter que Davroe n'est pas responsable des marchandises manquantes, etc. et qu'elles ne seront pas remboursées ou renvoyées si cette option est prise.

Il est important de tenir compte du fait que si vous donnez l’autorisation de laisser l’envoi en votre absence, nous ne pouvons plus garantir que vous recevrez votre envoi, ni les autres facteurs susceptibles d’affecter votre colis lorsqu’il est assis sans surveillance, tels que la pluie, la chaleur, la saleté, les dommages, etc. Dans cette situation, nous ne pouvons garantir la qualité de la livraison que jusqu’au moment où la piste et la trace nous indiquent que les marchandises vous ont été laissées.

Retours

Il existe 2 types de retours différents, des marchandises défectueuses et des marchandises mal commandées. Si vous commandez des marchandises incorrectes, nous sommes heureux de les reprendre avec seulement quelques conditions: Veuillez d'abord nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Les marchandises retournées ne peuvent pas être acceptées sans un numéro d'autorisation de retour Davroe.

En règle générale, nous ne pouvons pas donner de crédits pour les retours lorsque les marchandises ont plus de 14 jours à compter de la date de facturation. Les marchandises mal commandées doivent être retournées dans leur emballage d'origine qui est toujours intact.

Nous ne pouvons accepter aucune marchandise mal commandée qui a été ouverte ou si l'emballage est endommagé ou dégradé de quelque manière que ce soit. Avant d'ouvrir le colis, veuillez vérifier que les marchandises conviennent au but pour lequel elles ont été achetées et contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Lorsque vous retournez des marchandises mal commandées, veuillez les emballer dans une autre boîte afin que l'emballage d'origine ne soit pas endommagé par les autocollants, la manutention du courrier, etc.

Il est de votre responsabilité de payer les frais de transport à l'entrepôt de Davroe. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer qu'ils ont une preuve de livraison pour les marchandises qui nous sont retournées.

Les marchandises qui sont expédiées fret sur ou récepteur à payer seront rejetées à l'intérieur des marchandises dans notre entrepôt, laissant le messager responsable.

Les autorisations de retour ne sont valables que pendant 14 jours.

Toutes les marchandises incorrectement commandées retournées à Davroe encourront un 20% frais de réapprovisionnement. Les marchandises défectueuses peuvent être retournées avec ces conditions:

Veuillez d'abord nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les marchandises retournées ne peuvent pas être acceptées sans un numéro d'autorisation de retour Davroe.

Les autorisations de retour ne sont valables que pendant 14 jours.

Dans le cas de marchandises défectueuses une fois que nous avons reçu les marchandises défectueuses, nous les évaluerons et vous contacterons pour vous informer du résultat.

S'il vous plaît être conscient lors de la commande, car nous ne pouvons pas échanger des marchandises sans frais de réapprovisionnement et compléter les processus d'autorisation de retour.

Nous sommes sympathiques en ce qui concerne les retours et examinerons toutes les demandes de retour qui ne répondent pas à ces critères au cas par cas.

Pour retourner les marchandises, suivez les règles ci-dessous: Veuillez vous référer à notre politique de retour (ci-dessus) avant de remplir le formulaire de demande de numéro d'autorisation de retour.

Tous les retours de marchandises mal commandés doivent être non ouverts et en état de vente, sinon le crédit peut être rejeté.

A 20% Des frais de réapprovisionnement s'appliqueront aux marchandises retournées lorsque la faute d'approvisionnement initiale ne relevait pas de Davroe. Le produit défectueux n'est crédité que, et non remplacé. Le fret sur les marchandises de retour ne sera pas payé par Davroe.